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电力之“最” 另一种“苏州现象”

来源: 编辑: 发布时间:2006-10-20 点击数:3520
  苏州,以“人间天堂”的美名著称于世。今日苏州,不仅有“小桥流水人家”的古朴雅致之美,城乡经济更以惊人的速度高歌猛进,其发展速度和模式被人们称为“苏州现象”。
  拥有4000多年历史的“东方威尼斯”,在外向型经济发展思路的引导下,稳坐全国地级市GDP头把交椅,被外资视为我国投资环境最好的城市。姑苏古城融合了经济的发达和人文的灵气,焕发出无尽的魅力。
  经济的飞跃固然得益于“苏州现象”,但却离不开电力的支撑。今夏,苏州全社会用电负荷突破1000万千瓦,居全国地级市之最。在经济发展的背后,苏州电力发展紧随惊人的“苏州速度”,成为苏州经济发展的强劲“马达”。苏州电力所营造出的外企民营齐赞赏、机关居民都满意的和谐发展环境,使服务于社会发展、服务于企业的“苏州电力现象”,得以完美诠释。
  现象之一:自强不息,打造坚强电网
  苏州古来富庶,但经济的大飞跃却在“十五”期间。苏州的引资政策对外商的吸引力于2005年达到巅峰,一年内新增注册外资60.05亿美金,成为国内引进外资的“状元”。2005年,苏州GDP总量跃居全国第四,其中,工业总产值跃居全国第二。此外,苏州所属的县级市也身手不凡,在中国百强县中,占据了前十强中的四席。
  万家三资企业的落户,年GDP增长15.3%,与之相应的则是社会用电量的激增。作为支撑地方经济发展的电力企业,身负的责任异常重大。苏州供电企业总经理陈玉书告诉记者,2005年,苏州市全社会用电量为566.04亿千瓦时,同比增长了24.55%;今年,工业园区和昆山的网供负荷同比增长超过了35%。要做好电力先行官,服务好地方经济,首先要加快苏州电力自身的发展。
  作为地方国企的龙头,苏州供电企业全力打造坚强电网,紧追“苏州速度”。2005年,苏州供电企业完成电网投资38亿元,拥有35千伏及以上变电站293座,变电总容量3385.28万千伏安。其中,500千伏变电站4座,容量700万千伏安;220千伏变电站42座,容量1341万千伏安;35千伏及以上输电线路达7351.70千米。全市220千伏、110千伏电网基本满足“N-1”准则,市内10千伏配网全部实现了“手拉手”供电,农村电网实现了“小容量、多布点、短半径、低线损”的目标。
  为了使企业“强身健体”,苏州供电企业积极控索企业管理改革新思路,制定并实施了同业对标工作计划,建立了同业对标指标体系;推广应用服务水平协议,实施营销与配电集成项目,推进实施安全管理、项目管理、培训管理三个跨部门流程的优化方案;推进绩效管理,进一步完善绩效指标和绩效管理办法,保证企业各季度和年度的绩效考核工作的圆满完成。
  坚强的苏州电网,确保了对社会和客户的安全可靠供电。2005年,苏州供电企业完成供电量494.99亿千瓦时,线损率为6.05%,电压合格率为99.8%,城市供电可靠率为99.987%,农村供电可靠率99.78%,网供最高负荷为823.1万千瓦。
  现象之二:兼容“博爱”,服务广大用户
  苏州经济社会快速健康的发展,赋予了供电优质服务新内涵,同时也给苏州供电企业带来了服务理念的全新转变。陈玉书认为,苏州供电企业必须积极提倡大服务理念,进一步提升服务品质,打造苏州电力品牌。
  提高服务质量需要机制保证。苏州供电企业以“一口对外”为原则,针对《供电服务监管办法》和“十项承诺”服务指标,建立了优质服务常态工作机制。在业扩报装方面,通过制定业扩流程各环节的工作内容、工作质量、工作实效性等指标标准,实现了内部服务和外部服务的标准化;在抢修方面,组织企业各部门之间签订了抢修服务水平协议,确定了各方工作内容、工作质量、工作实效性的指标标准;在投诉处理方面,制定了详细的实施方案,在全市范围内开展了“零投诉”活动,变投诉“事后处理”为“事前预防”,使优质服务工作处于可知、可控、可跟踪、可预防的状态。
  苏州是众多外商眼中的投资“宝地”,电力的优质服务为引资营造了优越的投资环境。根据大用户的用电需求,苏州供电企业采用大客户经理制,从前期介入、流程跟进、细分客户、差异服务等环节入手,建立了以客户为导向的服务体系。为与国际水平接轨,苏州供电企业还相继出台了大客户管理、大客户走访流程等针对性和操作性非常强的规章制度,以进一步合理配置客户服务资源,实现对大客户的细分服务以及管理的最优化,提升电力营销服务水平。2005年企业确定了苏州地区首批电力VIP客户,并组织了VIP客户俱乐部,并开通了俱乐部网站。
  台湾的友达光电,是位居全球同行业前三名的特大型跨国企业。落户苏州后,企业的用电负荷在1万千瓦左右,变压器容量为1.26万千瓦,用电安全系数不够好。在园区变电站扩建时,大客户经理主动与配电部门沟通,为友达光电预留了二期和三期的用电负荷,预留的三期用电负荷达到了4万千瓦,友达光电可以放心的扩建生产,而不用担心用电环境了。落户苏州园区5年,友达光电已拥有14000名员工,年营业额超过400亿元。
  “苏州现象”重外资、长骨头不长肉的特点,一直为“倒苏派”所诟病。有鉴于此,近年来苏州加强对各种经济成分的扶持,民营企业也得到蓬勃发展,从今年4月起,民营个体投资总量首次超过外资。苏州供电企业对外资企业、民营企业以及居民用电一视同仁,使得民营企业及居民用电再无后顾之忧。
  全国十佳小康建设红旗村——常熟市支塘镇蒋巷村,原本十分贫穷落后,在党委书记常德盛的带领下,蒋巷村通过生产彩钢复合板这一轻质建材,逐渐打开了全国20多个省、市的市场,蒋巷村一改落后面貌,成为社会主义新农村的典范。
  为改变蒋巷村线路供电能力薄弱的状况,供电企业组织队伍迁移10千伏线路9档约600米,400伏线路16档600多米,架设了蒋巷10千伏专线——常盛线3.6千米,并在蒋巷家园实现了全部采用电缆供电,满足了村民的用电需求。记者置身如今的蒋巷村中,宛如进入了城市的高档别墅生活区。常德盛颇有感慨地告诉记者:“没有优质的供电服务,就没有蒋巷的今天。”
  现象之三:节能降耗助力两型社会
  一个现代化企业,必须兼顾社会责任。为落实中央建设节约型社会的号召,苏州供电企业不断挖掘内部潜力,大力开展节能降耗工作,为实现国家降耗指标作出卓越的贡献。
  在电网建设和改造方面,苏州供电企业2005年增加了无功容量265.96万千瓦,在所有监控中心安装了无功的自动控制装置,做到了无功就地平衡,减少了线路上传输造成的损耗。
  针对配网电能耗居高不下的状况,苏州供电企业将目光投向了单相变压器。单相变压器结构简单、体积小、重量轻,适用于“小容量、密布点”的供电模式,能够有效降低线损并提高电能质量。苏州供电企业经过试制与试运行,开始在全市广泛推广应用单相变压器,目前苏州已安装运行单相变压器1175台,取得了突出的经济效益和社会效益。
  电力需求侧管理是缓解电力供应紧张状况、提高电能使用效率的重要举措。为转变需求侧的应急功能,使之成为一项节能降耗的长效机制,苏州供电企业在能源替代和能效管理方面开展了一系列工作。
  企业积极推广能抑止夏季空调高峰负荷激增的冰蓄冷空调以及能够实现清洁能源替代的电热锅炉。组织大客户经理、相关用户参加需求侧管理技术培训,对新上业扩报装项目进行跟踪服务,不断引导用户使用这一技术。2005年,苏州市冰蓄冷空调共计推广了15个单位,2006年电热锅炉在苏州已落户6家。
  苏州供电企业还帮助企业用户推进电力科学化管理工作,使企业能够合理地利用电能,配合市经贸委对苏州22个需求侧管理示范工程进行引导,内容涉及绿色照明、电力拖动变频改造、生产工艺改造等方面。功夫不负有心人,通过推进需求侧项目,苏州市2005年节约电量达69444万千瓦时,节约电费34996万元。
  (消息来源:中国电力报,编辑: 刘启明)
  

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